يمتلك الذكاء الاصطناعي (AI) القدرة على تغيير الطريقة التي نعيش ونعمل بها. وينطبق هذا الأمر بشكل خاص على سلسلة التوريد حيث يعتمد نظام بيئي كامل من الموردين على عمليات سلسة وقائمة على الجودة لتقديم السلع والخدمات الهامة في جميع أنحاء العالم. عند العمل جنباً إلى جنب مع الموظفين المهرة، يمكن للشركات الاستفادة من أدوات التحسين المذهلة للذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتقليل التكرار وتعزيز الإنتاجية. في هذه المدونة، سوف ندرس كيف يمكن للتنفيذ الواعي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أن يعزز سلسلة التوريد ويساعد (لا يعيق) رأس المال البشري على الأداء على أعلى المستويات. فيما يلي ست فوائد لكيفية عمل الذكاء الاصطناعي وفرق العمل معًا لتعزيز سلسلة التوريد وتحسين النتائج:
- تحسين الجودة الشاملة – إن وضع أعلى مستوى من معايير الجودة والحفاظ عليها يساعد المؤسسات على التخفيف من المخاطر التي قد تضر بسمعة الشركة وأصحاب المصلحة والعملاء. وبالاشتراك مع فرق الامتثال التنظيمي وفرق الجودة، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مراقبة جودة المنتج عن كثب أثناء عملية التصنيع واكتشاف أي مشكلات أو عيوب في الجودة.
- توفير رؤى في الوقت الفعلي – تسمح خوارزميات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات بمعالجة كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي بشكل فوري وتحسين عملية اتخاذ القرار. وهذا يمنح الفرق الفرصة لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات استنادًا إلى أحدث المعلومات المتاحة. هذه الرؤى مفيدة للغاية للتعرف بسرعة على الأنماط والتخفيف من حدة المخاوف قبل أن تتصاعد ومن المحتمل أن تتسبب في تأخيرات لاحقة.
- تعزيز رؤية سلسلة التوريد – تُعد الرؤية الشاملة أمرًا بالغ الأهمية لإدارة سلسلة توريد ناجحة. من تتبع المخزون، والتحليل التنبؤي، إلى إدارة عمليات المستودعات، تجمع الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مجموعة رائعة من البيانات عبر سلسلة التوريد بأكملها. توفر هذه التكنولوجيا للفرق نظرة شاملة لتحديد المجالات التي تعمل بكفاءة مقارنةً بالمجالات الأخرى التي قد تحتاج إلى عمل إضافي أو مزيد من التقييم.
- تعزيز دقة التنبؤ بالطلب – بسرعة ودقة غير مسبوقة، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي قياس اتجاهات السوق الحالية والمخاطر الوشيكة (الطبيعية والتي من صنع الإنسان) والبيانات التجريبية وغيرها من العوامل الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على الطلب. يمكن للذكاء الاصطناعي المستقل في اتخاذ القرارات، جنبًا إلى جنب مع خبرة رأس المال البشري، أن يوفر نتائج مرغوبة في جميع أنحاء سلسلة التوريد، بما في ذلك التنبؤ بالمخزون وإدارة المستودعات والمشتريات وغيرها.
- أتمتة المهام الدنيوية – الموظفون هم أعظم أصول المؤسسة. يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة العديد من المهام والعمليات الدنيوية والروتينية حتى تتمكن فرق العمل من تكريس وقتها وطاقتها للأدوار الخاصة بالإنسان – وهي الأدوار التي تنطوي على اتخاذ القرارات الاستراتيجية والإبداع وتتطلب مجموعة من المشاعر الإنسانية مثل التعاطف والاهتمام. من خلال توفير الوقت الثمين، يمكن للمؤسسات أن تشهد زيادة في إنتاجية الموظفين ومعنوياتهم، وتحقيق عائد أفضل على الاستثمار (ROI).
- يساعد على رفع مستوى رضا العملاء – من خلال التعاون البنّاء، يتيح الذكاء الاصطناعي للموظفين الأداء بأقصى قدر من الإنتاجية والكفاءة حتى يتمكنوا من التركيز على عملائهم (بدلاً من المهام المتكررة). وهو يدعم قدرتهم على اتخاذ قرارات سليمة بناءً على بيانات حقيقية حول كل شيء بدءًا من مساحة المستودعات المتاحة، وتسليم المنتجات في الوقت المناسب، وتقليل أوقات التسليم. ماذا يعني كل ذلك بالنسبة للعملاء؟ على كل المستويات، يعتبر الذكاء الاصطناعي مكسباً لتجربة العملاء!
التطلع إلى المستقبل
تستمر التطورات المستمرة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل مكان العمل الحديث وتعزيز جودة وكفاءة سلسلة التوريد العالمية. في حين لا يزال هناك العديد من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عنها حول مستقبل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تظل هناك فرضية واحدة مؤكدة – عندما ترحب المؤسسات بالذكاء الاصطناعي وتستفيد من قدراته على أكمل وجه، تتأثر العمليات على جميع المستويات بشكل إيجابي.
يمتلك الذكاء الاصطناعي (AI) القدرة على تغيير الطريقة التي نعيش ونعمل بها. وينطبق هذا الأمر بشكل خاص على سلسلة التوريد حيث يعتمد نظام بيئي كامل من الموردين على عمليات سلسة وقائمة على الجودة لتقديم السلع والخدمات الهامة في جميع أنحاء العالم. عند العمل جنباً إلى جنب مع الموظفين المهرة، يمكن للشركات الاستفادة من أدوات التحسين المذهلة للذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتقليل التكرار وتعزيز الإنتاجية. في هذه المدونة، سوف ندرس كيف يمكن للتنفيذ الواعي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أن يعزز سلسلة التوريد ويساعد (لا يعيق) رأس المال البشري على الأداء على أعلى المستويات. فيما يلي ست فوائد لكيفية عمل الذكاء الاصطناعي وفرق العمل معًا لتعزيز سلسلة التوريد وتحسين النتائج:
- تحسين الجودة الشاملة – إن وضع أعلى مستوى من معايير الجودة والحفاظ عليها يساعد المؤسسات على التخفيف من المخاطر التي قد تضر بسمعة الشركة وأصحاب المصلحة والعملاء. وبالاشتراك مع فرق الامتثال التنظيمي وفرق الجودة، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مراقبة جودة المنتج عن كثب أثناء عملية التصنيع واكتشاف أي مشكلات أو عيوب في الجودة.
- توفير رؤى في الوقت الفعلي – تسمح خوارزميات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات بمعالجة كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي بشكل فوري وتحسين عملية اتخاذ القرار. وهذا يمنح الفرق الفرصة لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات استنادًا إلى أحدث المعلومات المتاحة. هذه الرؤى مفيدة للغاية للتعرف بسرعة على الأنماط والتخفيف من حدة المخاوف قبل أن تتصاعد ومن المحتمل أن تتسبب في تأخيرات لاحقة.
- تعزيز رؤية سلسلة التوريد – تُعد الرؤية الشاملة أمرًا بالغ الأهمية لإدارة سلسلة توريد ناجحة. من تتبع المخزون، والتحليل التنبؤي، إلى إدارة عمليات المستودعات، تجمع الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مجموعة رائعة من البيانات عبر سلسلة التوريد بأكملها. توفر هذه التكنولوجيا للفرق نظرة شاملة لتحديد المجالات التي تعمل بكفاءة مقارنةً بالمجالات الأخرى التي قد تحتاج إلى عمل إضافي أو مزيد من التقييم.
- تعزيز دقة التنبؤ بالطلب – بسرعة ودقة غير مسبوقة، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي قياس اتجاهات السوق الحالية والمخاطر الوشيكة (الطبيعية والتي من صنع الإنسان) والبيانات التجريبية وغيرها من العوامل الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على الطلب. يمكن للذكاء الاصطناعي المستقل في اتخاذ القرارات، جنبًا إلى جنب مع خبرة رأس المال البشري، أن يوفر نتائج مرغوبة في جميع أنحاء سلسلة التوريد، بما في ذلك التنبؤ بالمخزون وإدارة المستودعات والمشتريات وغيرها.
- أتمتة المهام الدنيوية – الموظفون هم أعظم أصول المؤسسة. يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة العديد من المهام والعمليات الدنيوية والروتينية حتى تتمكن فرق العمل من تكريس وقتها وطاقتها للأدوار الخاصة بالإنسان – وهي الأدوار التي تنطوي على اتخاذ القرارات الاستراتيجية والإبداع وتتطلب مجموعة من المشاعر الإنسانية مثل التعاطف والاهتمام. من خلال توفير الوقت الثمين، يمكن للمؤسسات أن تشهد زيادة في إنتاجية الموظفين ومعنوياتهم، وتحقيق عائد أفضل على الاستثمار (ROI).
- يساعد على رفع مستوى رضا العملاء – من خلال التعاون البنّاء، يتيح الذكاء الاصطناعي للموظفين الأداء بأقصى قدر من الإنتاجية والكفاءة حتى يتمكنوا من التركيز على عملائهم (بدلاً من المهام المتكررة). وهو يدعم قدرتهم على اتخاذ قرارات سليمة بناءً على بيانات حقيقية حول كل شيء بدءًا من مساحة المستودعات المتاحة، وتسليم المنتجات في الوقت المناسب، وتقليل أوقات التسليم. ماذا يعني كل ذلك بالنسبة للعملاء؟ على كل المستويات، يعتبر الذكاء الاصطناعي مكسباً لتجربة العملاء!
التطلع إلى المستقبل
تستمر التطورات المستمرة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل مكان العمل الحديث وتعزيز جودة وكفاءة سلسلة التوريد العالمية. في حين لا يزال هناك العديد من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عنها حول مستقبل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تظل هناك فرضية واحدة مؤكدة – عندما ترحب المؤسسات بالذكاء الاصطناعي وتستفيد من قدراته على أكمل وجه، تتأثر العمليات على جميع المستويات بشكل إيجابي.
