Notre client, un équipementier mondial spécialisé dans les sports motorisés, est fier de son héritage en matière de qualité. Cependant, au cours du processus de sous-assemblage, l’un de nos collaborateurs de première ligne a remarqué des rayures sur les surfaces peintes. Après une enquête plus approfondie, nous avons appris que le fournisseur de peinture de l’équipementier avait modifié la formule de la peinture, ce qui la rendait plus facile à rayer. Pour maintenir la satisfaction des consommateurs et minimiser les retours de produits, nous devions trouver rapidement une solution.

En tant que partenaire dévoué, nous maintenons les normes de qualité les plus élevées et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour mettre en œuvre des solutions appropriées en cas de problème. Dans ce cas, notre équipe a trouvé une solution en deux parties. Tout d’abord, nous avons repensé l’emballage pour éviter les rayures. Ensuite, nous avons trouvé un nouveau fournisseur de peinture avec une peinture de haute qualité qui résisterait aux environnements les plus difficiles et répondrait aux spécifications de l’équipementier.

Nos solutions ont aidé l’équipementier à résoudre un problème de qualité et à protéger sa marque. Ces améliorations leur ont permis d’économiser environ 375 000 dollars en retours de produits !