Kaizen 在日语中是 “持续改进 “的意思，以质量为导向的流程致力于随着时间的推移做出微小、有用、渐进的改进，以帮助最大限度地减少浪费、简化流程并使之标准化，以及促进开放式对话。Kaizen 鼓励并重视工作场所中每一位员工（从首席执行官到仓库实习生）的意见和建议，因其培养协作的工作环境并推动质量、生产力和效率的提高而得到全球认可。全面、针对具体工作的作业指导书对于减少安全和质量问题，帮助员工最熟练地完成任务的重要性不容低估。如何改进特定工作的作业指导书，确保安全、一致、准确地执行相关工作职能？通过遵循 Kaizen 行之有效的 PDCA（计划、实施、检查、行动）方法来解决问题并推动工作场所的改进，从而实现工作标准化：

计划：

1.找出问题– 从彻底的流程审计开始。这种审核应被视为健康体检。这一步需要彻底检查和审查所有文档（在本例中，是具体工作的工作说明）。征求团队的意见，帮助确认工作说明是否完整或需要修改。鼓励大家提出建议，以最大限度地提高生产率，消除任何隐患或安全隐患。作业指导书是否易于理解和遵循？是否提供了有用的直观教具，如图表或图片？回答这些问题至关重要。

2.分析情况–这一步才是真正的工作。通过评估现状、收集有价值的数据和细节，可以揭示根本原因或问题。还可以绘制流程图。可以设定目标来纠正问题并推动改进。

• • 分析情况第 2 部分–深入了解情况。问题的根源到底 是什么？缩小范围并回答以下问题：怎样才能推动变革以解决问题？

3.设定目标–设定 SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）目标，以解决所发现的问题。

做：

4.制定并执行实施计划–关键活动有助于目标或目的的实现。

检查：

5.评估– 评估目标或指标的实现情况（如果未实现目标，则必须采取额外的对策）。将计划转化为行动项目，并再次进行评估。

行动

6.制度化– 通过工作指南、指标跟踪和培训，将变革正式化和固化。让整个团队尽快掌握新流程。这一步可能还包括度量或某种可视化跟踪。

7.共享机会– 与更大的团队分享已完成的改善活动及其对业务的积极影响。确定是否可以在其他业务领域部署这些变革。如有必要，重复这一过程。根据需要重新评估，因为情况可能会发生变化。对更多机会持开放态度。

创建和维护持续改进的文化

通过了解并在组织中实施改善原则，你可以获得以下好处，包括

• 改进安全流程
• 强化质量举措
• 对持续改进的承诺
• 更好地协调所有流程和系统
• 提高员工士气（每个人的意见都很重要）

采取必要步骤不断改进是一个持续的、有价值的过程，能为你的组织带来积极的成果。总体而言，Kaizen 有助于提高员工士气，让团队参与重要的业务决策。当反馈得到鼓励，员工能够在安全、以质量为导向的环境中完成工作并提高效率时，他们就会茁壮成长。